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數字多媒體展廳投影解決方案
文章來源：睿辰欣創 2015-09-22
基本信息
在這個追求視覺效果的年代，大尺寸、大視野、沉浸感、互動性等概念正在被融入人們的觀念中，所以大尺寸、立體式、仿真型的顯示系統受到大家的青睞。在北京奧運會上展示的超大屏幕清明上河圖，給很多參觀者都留下了深刻印象。隨著技術的發展，投影拼接展示不僅僅能實現平面畫面的拼接，弧形、不規則球面演示效果也一樣可以實現。
數字多媒體展廳投影解決方案采用了多種前沿技術，徹底顛覆了傳統的反復播放記錄宣傳片的靜態模式，同時能將視頻、動畫、圖文等，以平面寬屏幕、弧形屏幕、環幕的形式很大程度的展現出來，通過相關硬件和軟件的結合，將現實與虛擬結合起來，給予人們前所未有的體驗，加深對內容的認知。
解決方案
弧形屏幕、平面寬屏環境構建
數字多媒體展廳投影解決方案中采用南京睿辰欣創網絡科技有限責任公司獨家代理Warp，SimVisuals投影軟件，該軟件能夠輕松應對各種投影問題。Warp投影軟件能對展廳內的平面、曲面、環幕以及穹頂進行投影；并能對多臺投影產生的重疊區域進行無縫拼接。SimVisuals軟件除了擁有Warp軟件的功能之外，還能通過Web遠程管理頁面對網絡內其他主機進行投影成像設置，輕松搭建不同形式的投影環境，并且還能對畫面進行顏色設置、圖案測試等操作。
數字多媒體展廳投影解決方案比普通的投影系統具備更大的顯示尺寸、更寬的視野、更多的顯示內容、更高的顯示分辨率，以及更具沖擊力和沉浸感的視覺效果。是一種全新的視覺展示技術，更能彰顯科技館、博物館等展覽展示方式的先進性和創新性。該系統也可以應用于娛樂場所、旅游景區、監控中心、視頻會議、多功能會議、虛擬仿真等大型場景仿真環境等。
項目過程文檔指本項目在各階段產生的階段成果，包括需求階段的目標系統說明書、計劃階段產生的項目工作手冊或項目總體計劃、設計階段產生的數據庫設計說明書和設計文檔等，保證下一階段與上一階段工作的延續性與一致性。
用戶其他權益類承諾
應急處理
數字多媒體展廳投影解決方案比普通的投影系統具備更大的顯示尺寸、更寬的視野、更多的顯示內容、更高的顯示分辨率，以及更具沖擊力和沉浸感的視覺效果。是一種全新的視覺展示技術，更能彰顯科技館、博物館等展覽展示方式的先進性和創新性。該系統也可以應用于娛樂場所、旅游景區、監控中心、視頻會議、多功能會議、虛擬仿真等大型場景仿真環境等。
技術咨詢
技術支持
1、定期維護保養
在保修期內，我公司負責提供技術維修人員和維修材料，作定期維護保養，根據各設備的使用運行情況進行相應的維修保養，包括對設備的例行檢查、調試設備、替換不正常的設備。
2、現場排除故障或技術指導
應客戶要求，我公司負責派遣專業技術人員及時前往現場解決用戶的各種問題，保修期結束后，實行終身維修服務，設備如有損壞，將僅收取更換的零配件成本和少量的人工費。
3、保修期內
為保證設備的正常操作使用，對設備進行維修或更換的工作，包括：提供材料、更換工作及勞務等。
客戶管理
1、定期維護保養
在保修期內，我公司負責提供技術維修人員和維修材料，作定期維護保養，根據各設備的使用運行情況進行相應的維修保養，包括對設備的例行檢查、調試設備、替換不正常的設備。
2、現場排除故障或技術指導
應客戶要求，我公司負責派遣專業技術人員及時前往現場解決用戶的各種問題，保修期結束后，實行終身維修服務，設備如有損壞，將僅收取更換的零配件成本和少量的人工費。
3、保修期內
為保證設備的正常操作使用，對設備進行維修或更換的工作，包括：提供材料、更換工作及勞務等。
客戶管理
客戶投訴
我公司提供7×24小時投訴熱線，投訴熱線為您的投訴記錄并即刻處理，為您及時解決設備問題。
客戶管理
我公司建立自己的客戶檔案管理，通過電話和網絡等多種聯系方式和客戶進行及時溝通，確保及時解決客戶問題。
服務改進
我公司向廣大客戶廣泛征求意見，從產品到服務全方面完善，努力在客戶的不斷建議中更加優化我公司的產品和服務。
相關技術文檔管理
項目文檔管理包括規范相關文檔管理和項目過程文檔管理。
規范相關文檔主要用于指導項目各階段操作內容，詳細說明各階段的主要任務及產生的階段成果，保證各項目都能夠按照科學的有成功先例的項目模式執行。在項目立項階段，該項目QA會與項目負責人根據項目特點共同確定該項目所使用的規范，形成實施項目過程指導，作為該項目過程的執行規范。我公司提供7×24小時投訴熱線，投訴熱線為您的投訴記錄并即刻處理，為您及時解決設備問題。
客戶管理
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服務改進
我公司向廣大客戶廣泛征求意見，從產品到服務全方面完善，努力在客戶的不斷建議中更加優化我公司的產品和服務。
相關技術文檔管理
項目文檔管理包括規范相關文檔管理和項目過程文檔管理。
項目過程文檔指本項目在各階段產生的階段成果，包括需求階段的目標系統說明書、計劃階段產生的項目工作手冊或項目總體計劃、設計階段產生的數據庫設計說明書和設計文檔等，保證下一階段與上一階段工作的延續性與一致性。
用戶其他權益類承諾
（1）質保期內售后服務如未能按時派人到現場或未能按時限解決問題，用戶將有權自行處理，我單位將無條件承擔故障所造成的損失責任（在合同的質保金經費中扣除）；
（2）在質保期內，用戶可在不增加新的業務功能和三維建模的前提下，對現有業務系統的需求進行變更。我單位將對此類需求變更，在用戶要求的時限內給予無條件免費技術支持；
（3）對于終驗后，用戶基于本項目開展新業務系統開發的情況，將給予支持，并視情況放開開發接口，以保證新業務系統與現有系統能夠成為有機的整體。
（4）因我單位導致項目出現變更、調整的情況時，將事先征得甲方書面同意，并由我單位自行承擔所有相關費用。
（5）公司承諾：在5年質保期后，制定質保期后服務計劃，并以售后服務價格來為本項目用戶提供質保期后的售后服務，并保證服務的質量與質保期內相同。
（6）接口設計：系統接口關系可分為內部接口關系和外部接口關系。
內部接口關系。系統內部各模塊之間的數據關系采取數據庫方式進行管理，對需要進行數據交換的信息以數據表的方式進行存儲管理。
外部接口關系。系統需要與外部系統進行接口規則的協商，當與外部系統互聯時，系統只讀取這部分信息，不進行管理。其讀取方式有兩種：一是直接調用外部系統的數據庫進行讀取操作，二是采取WebService技術來讀取數據。
（7）管理維護設計：
為了保證整個系統安全高效的運行，在系統維護時考慮以下幾個方面：
用戶角色的管理：這是保護數據庫系統安全的重要手段之一。通過建立不同的用戶組和用戶口令驗證，可以有效地防止非法的用戶進入數據庫系統，造成不必要的麻煩和損壞；另外通過授權來對用戶的操作進行限制，允許一些用戶可以對數據庫服務器進行訪問，而大多數用戶只能在同組內進行讀寫或對整個數據庫只具有讀的權利。
數據備份：對數據庫的數據進行定期備份。同時，系統提供多種數據備份模式，當數據庫發生故障時，可以利用備份數據庫快速恢復系統，保障應急事件的高效處置。記錄數據庫中所進行的各種操作，包括修改、調整參數等，在數據庫內部建立一個所有作業的完整記錄，即日志。備份控制文件，控制文件中的某些狀態信息在數據恢復期間可以用來引導數據庫。
數據恢復：當系統發生故障時，如：介質損壞、軟件系統異常，利用份數據庫，通過備份進行不同程度的恢復，使數據庫系統盡快恢復到正常狀態，保障軍事訓練模型管理平臺的正常運行。
數據一致性檢查：為保證分中心與中心之間數據的一致性，系統利用該功能可對特定數據庫的內容進行比較，并給出比較結果。
數據字典管理：對基礎數據庫表中的數據字典進行添加、修改、刪除。
（8）安全體系設計
身份鑒別
應用系統提供專用的登錄控制模塊對登錄用戶進行身份標識和鑒別；
應用系統對同一用戶采用兩種或兩種以上組合的鑒別技術實現用戶身份鑒別；
應用系統提供用戶身份標識唯一和鑒別信息復雜度檢查功能，保證應用系統中不存在重復用戶身份標識，身份鑒別信息不易被冒用；
應用系統提供登錄失敗處理功能，可采取結束會話、限制非法登錄次數和自動退出等措施；
應用系統啟用身份鑒別、用戶身份標識唯一性檢查、用戶身份鑒別信息復雜度檢查以及登錄失敗處理功能，并根據安全策略配置相關參數。
綜合分析：核心要素就是對用戶身份需要進行標識和鑒別，確保唯一性，采用兩種及以上身份鑒別技術，防止冒用，對口令復雜度有要求，不能有弱口令存在，對非法登錄次數、自動退出等進行限制，防止暴力破解，涉及到的安全設備：雙因素身份驗證，堡壘機。
訪問控制
應用系統提供訪問控制功能，依據安全策略控制用戶對文件、數據庫表等客體的訪問；
訪問控制的覆蓋范圍包括與資源訪問相關的主體、客體及它們之間的操作；
應用系統由授權主體配置訪問控制策略，并嚴格限制默認帳戶的訪問權限；
應用系統授予不同帳戶為完成各自承擔任務所需的最小權限，并在它們之間形成相互制約的關系。
應用系統具有對重要信息資源設置敏感標記的功能；
應用系統依據安全策略嚴格控制用戶對有敏感標記重要信息資源的操作；
綜合分析：對不同用戶設置不同訪問權限，防止超級用戶的存在，設置不同的安全策略控制用戶對文件、數據庫表等的訪問，對重要信息資源進行敏感標記并進行策略控制操作。涉及到的設備：防火墻等網關類設備。
安全審計
應用系統提供覆蓋到每個用戶的安全審計功能，對應用系統重要安全事件進行審計；
應用系統保證無法單獨中斷審計進程，無法刪除、修改或覆蓋審計記錄；
審計記錄的內容至少應包括事件的日期、時間、發起者信息、類型、描述和結果等；
應用系統提供對審計記錄數據進行統計、查詢、分析及生成審計報表的功能。
綜合分析：審計范圍是每一個用戶，對重要安全事件和相關記錄數據能夠詳細記錄，且需滿足能統計、分析、生成報表、不可刪除修改等要求。所以軟件自帶的審計功能通常是不能滿足這些要求的，需要用第三方的數據庫審計和日志審計類設備。
剩余信息保護
應用系統保證用戶鑒別信息所在的存儲空間被釋放或再分配給其他用戶前得到完全清除，無論這些信息是存放在硬盤上還是在內存中；
應用系統保證系統內的文件、目錄和數據庫記錄等資源所在的存儲空間被釋放或重新分配給其他用戶前得到完全清除。
綜合分析：對用戶鑒別信息及系統的文件、記錄等，在新用戶使用前需要在硬盤或內存中清除，防止這些信息被竊取。這里和主機安全里對剩余信息保護的要求是一致的，針對的對象不同。
通信完整性
應用系統采用密碼技術保證通信過程中數據的完整性。
通信保密性
在通信雙方建立連接之前，應用系統應利用密碼技術進行會話初始化驗證；
應用系統對通信過程中的整個報文或會話過程進行加密。
綜合分析：采用密碼技術保證通信過程中數據的完整性和安全性。在軟件開發過程中就需要考慮這些，后續可以通過VPN、加密機等彌補。
抗抵賴
應用系統具有在請求的情況下為數據原發者或接收者提供數據原發證據的功能；
應用系統具有在請求的情況下為數據原發者或接收者提供數據接收證據的功能。
綜合分析：對數據原發著和接受者提供原發和接受證據，具有不可抵賴性。系統的抗抵賴實現原理是基于數字簽名技術，涉及到的設備是CA、電子簽章等設備。
軟件容錯
應用系統提供數據有效性檢驗功能，保證通過人機接口輸入或通過通信接口輸入的數據格式或長度符合系統設定要求；
應用系統提供自動保護功能，當故障發生時自動保護當前所有狀態，保證系統能夠進行恢復。
綜合分析：對數據有效性進行檢驗，防止非法信息的輸入，如手機號的真實性校驗，姓名格式的校驗等，在軟件設計時需要考慮這些問題。同時應用具有自動保護功能，應用保護可采用集群等技術解決。涉及到的安全設備主要是應用容災設備。
資源控制
當應用系統的通信雙方中的一方在一段時間內未作任何響應，另一方應能夠自動結束會話；
應用系統能夠對系統的最大并發會話連接數進行限制；
應用系統能夠對單個帳戶的多重并發會話進行限制；
應用系統能夠對一個時間段內可能的并發會話連接數進行限制；
應用系統能夠對一個訪問帳戶或一個請求進程占用的資源分配最大限額和最小限額；
應用系統能夠對系統服務水平降低到預先規定的最小值進行檢測和報警；
應用系統提供服務優先級設定功能，并在安裝后根據安全策略設定訪問帳戶或請求進程的優先級，根據優先級分配系統資源。
（9）風險管理
將項目實施過程中出現的風險包括已成功規避的風險都在項目結項時進行總結并積累下來，形成風險操作指南，作為后期項目的一個參考。項目在立項階段制定該項目的《風險管理計劃》，每個階段都更新相應的《風險列表》，針對風險列表中各風險進行風險的識別、分析和應對，有效規避風險。
（2）在質保期內，用戶可在不增加新的業務功能和三維建模的前提下，對現有業務系統的需求進行變更。我單位將對此類需求變更，在用戶要求的時限內給予無條件免費技術支持；
（3）對于終驗后，用戶基于本項目開展新業務系統開發的情況，將給予支持，并視情況放開開發接口，以保證新業務系統與現有系統能夠成為有機的整體。
（4）因我單位導致項目出現變更、調整的情況時，將事先征得甲方書面同意，并由我單位自行承擔所有相關費用。
（5）公司承諾：在5年質保期后，制定質保期后服務計劃，并以售后服務價格來為本項目用戶提供質保期后的售后服務，并保證服務的質量與質保期內相同。
（6）接口設計：系統接口關系可分為內部接口關系和外部接口關系。
內部接口關系。系統內部各模塊之間的數據關系采取數據庫方式進行管理，對需要進行數據交換的信息以數據表的方式進行存儲管理。
外部接口關系。系統需要與外部系統進行接口規則的協商，當與外部系統互聯時，系統只讀取這部分信息，不進行管理。其讀取方式有兩種：一是直接調用外部系統的數據庫進行讀取操作，二是采取WebService技術來讀取數據。
（7）管理維護設計：
為了保證整個系統安全高效的運行，在系統維護時考慮以下幾個方面：
用戶角色的管理：這是保護數據庫系統安全的重要手段之一。通過建立不同的用戶組和用戶口令驗證，可以有效地防止非法的用戶進入數據庫系統，造成不必要的麻煩和損壞；另外通過授權來對用戶的操作進行限制，允許一些用戶可以對數據庫服務器進行訪問，而大多數用戶只能在同組內進行讀寫或對整個數據庫只具有讀的權利。
數據備份：對數據庫的數據進行定期備份。同時，系統提供多種數據備份模式，當數據庫發生故障時，可以利用備份數據庫快速恢復系統，保障應急事件的高效處置。記錄數據庫中所進行的各種操作，包括修改、調整參數等，在數據庫內部建立一個所有作業的完整記錄，即日志。備份控制文件，控制文件中的某些狀態信息在數據恢復期間可以用來引導數據庫。
數據恢復：當系統發生故障時，如：介質損壞、軟件系統異常，利用份數據庫，通過備份進行不同程度的恢復，使數據庫系統盡快恢復到正常狀態，保障軍事訓練模型管理平臺的正常運行。
數據一致性檢查：為保證分中心與中心之間數據的一致性，系統利用該功能可對特定數據庫的內容進行比較，并給出比較結果。
數據字典管理：對基礎數據庫表中的數據字典進行添加、修改、刪除。
（8）安全體系設計
身份鑒別
應用系統提供專用的登錄控制模塊對登錄用戶進行身份標識和鑒別；
應用系統對同一用戶采用兩種或兩種以上組合的鑒別技術實現用戶身份鑒別；
應用系統提供用戶身份標識唯一和鑒別信息復雜度檢查功能，保證應用系統中不存在重復用戶身份標識，身份鑒別信息不易被冒用；
應用系統提供登錄失敗處理功能，可采取結束會話、限制非法登錄次數和自動退出等措施；
應用系統啟用身份鑒別、用戶身份標識唯一性檢查、用戶身份鑒別信息復雜度檢查以及登錄失敗處理功能，并根據安全策略配置相關參數。
綜合分析：核心要素就是對用戶身份需要進行標識和鑒別，確保唯一性，采用兩種及以上身份鑒別技術，防止冒用，對口令復雜度有要求，不能有弱口令存在，對非法登錄次數、自動退出等進行限制，防止暴力破解，涉及到的安全設備：雙因素身份驗證，堡壘機。
訪問控制
應用系統提供訪問控制功能，依據安全策略控制用戶對文件、數據庫表等客體的訪問；
訪問控制的覆蓋范圍包括與資源訪問相關的主體、客體及它們之間的操作；
應用系統由授權主體配置訪問控制策略，并嚴格限制默認帳戶的訪問權限；
應用系統授予不同帳戶為完成各自承擔任務所需的最小權限，并在它們之間形成相互制約的關系。
應用系統具有對重要信息資源設置敏感標記的功能；
應用系統依據安全策略嚴格控制用戶對有敏感標記重要信息資源的操作；
綜合分析：對不同用戶設置不同訪問權限，防止超級用戶的存在，設置不同的安全策略控制用戶對文件、數據庫表等的訪問，對重要信息資源進行敏感標記并進行策略控制操作。涉及到的設備：防火墻等網關類設備。
安全審計
應用系統提供覆蓋到每個用戶的安全審計功能，對應用系統重要安全事件進行審計；
應用系統保證無法單獨中斷審計進程，無法刪除、修改或覆蓋審計記錄；
審計記錄的內容至少應包括事件的日期、時間、發起者信息、類型、描述和結果等；
應用系統提供對審計記錄數據進行統計、查詢、分析及生成審計報表的功能。
綜合分析：審計范圍是每一個用戶，對重要安全事件和相關記錄數據能夠詳細記錄，且需滿足能統計、分析、生成報表、不可刪除修改等要求。所以軟件自帶的審計功能通常是不能滿足這些要求的，需要用第三方的數據庫審計和日志審計類設備。
剩余信息保護
應用系統保證用戶鑒別信息所在的存儲空間被釋放或再分配給其他用戶前得到完全清除，無論這些信息是存放在硬盤上還是在內存中；
應用系統保證系統內的文件、目錄和數據庫記錄等資源所在的存儲空間被釋放或重新分配給其他用戶前得到完全清除。
綜合分析：對用戶鑒別信息及系統的文件、記錄等，在新用戶使用前需要在硬盤或內存中清除，防止這些信息被竊取。這里和主機安全里對剩余信息保護的要求是一致的，針對的對象不同。
通信完整性
應用系統采用密碼技術保證通信過程中數據的完整性。
通信保密性
在通信雙方建立連接之前，應用系統應利用密碼技術進行會話初始化驗證；
應用系統對通信過程中的整個報文或會話過程進行加密。
綜合分析：采用密碼技術保證通信過程中數據的完整性和安全性。在軟件開發過程中就需要考慮這些，后續可以通過VPN、加密機等彌補。
抗抵賴
應用系統具有在請求的情況下為數據原發者或接收者提供數據原發證據的功能；
應用系統具有在請求的情況下為數據原發者或接收者提供數據接收證據的功能。
綜合分析：對數據原發著和接受者提供原發和接受證據，具有不可抵賴性。系統的抗抵賴實現原理是基于數字簽名技術，涉及到的設備是CA、電子簽章等設備。
軟件容錯
應用系統提供數據有效性檢驗功能，保證通過人機接口輸入或通過通信接口輸入的數據格式或長度符合系統設定要求；
應用系統提供自動保護功能，當故障發生時自動保護當前所有狀態，保證系統能夠進行恢復。
綜合分析：對數據有效性進行檢驗，防止非法信息的輸入，如手機號的真實性校驗，姓名格式的校驗等，在軟件設計時需要考慮這些問題。同時應用具有自動保護功能，應用保護可采用集群等技術解決。涉及到的安全設備主要是應用容災設備。
資源控制
當應用系統的通信雙方中的一方在一段時間內未作任何響應，另一方應能夠自動結束會話；
應用系統能夠對系統的最大并發會話連接數進行限制；
應用系統能夠對單個帳戶的多重并發會話進行限制；
應用系統能夠對一個時間段內可能的并發會話連接數進行限制；
應用系統能夠對一個訪問帳戶或一個請求進程占用的資源分配最大限額和最小限額；
應用系統能夠對系統服務水平降低到預先規定的最小值進行檢測和報警；
應用系統提供服務優先級設定功能，并在安裝后根據安全策略設定訪問帳戶或請求進程的優先級，根據優先級分配系統資源。
（9）風險管理
將項目實施過程中出現的風險包括已成功規避的風險都在項目結項時進行總結并積累下來，形成風險操作指南，作為后期項目的一個參考。項目在立項階段制定該項目的《風險管理計劃》，每個階段都更新相應的《風險列表》，針對風險列表中各風險進行風險的識別、分析和應對，有效規避風險。
應急處理
為保證各系統運行穩定、可靠，減小故障造成的影響，特制訂如下應急處理方案，分為三個部分。
1、故障接報處理方案
系統運行過程中，如發生設備故障，操作人員可根據故障現象判斷故障原因，采取有效措施使設備恢復正常運行，也可與我公司售后維修部門聯系，電話告知故障現象，我公司專職售后人員會根據甲方故障反饋提出合理化建議和措施，操作人員可根據該措施，使設備恢復運行。
2、故障處置程序
（1）電源故障，本系統在安裝時會接入電源系統，所以電源方面的停電故障會很少，如果出現設備無電源供應的情況，操作人員應從斷電的設備開始前往電源的供應方向開始排查原因，可能的原因是：插排故障、線路故障、電源時序器故障等，隨后找出斷電節點，解決問題。
（2）信號傳輸線路故障，如音響無聲音、顯示器無信號，顯示無圖像等，可能是傳輸線路問題，應從后端到前端逐一排查，可能的原因是：顯示端信號選擇，線路接觸不良，線路損壞等，也可根據售后維修人員電話指導找出故障點解決問題。
（3）軟件故障，本系統軟件部分所占比例較大，如果使用過程中出現軟件方面的問題，操作人員可手動操作調整軟件狀態，或者重啟軟件；對軟件采取文件備份及雙重安裝確保軟件可以及時恢復并正常運行。
3、故障事后處置程序
故障處理完成后應及時上報故障原因及故障解決方法，及時做記錄，并通知我公司售后服務部門，以便找出故障根源所在，徹底解決此類問題，避免下次出現同樣故障。
培訓計劃方案
1、故障接報處理方案
系統運行過程中，如發生設備故障，操作人員可根據故障現象判斷故障原因，采取有效措施使設備恢復正常運行，也可與我公司售后維修部門聯系，電話告知故障現象，我公司專職售后人員會根據甲方故障反饋提出合理化建議和措施，操作人員可根據該措施，使設備恢復運行。
2、故障處置程序
（1）電源故障，本系統在安裝時會接入電源系統，所以電源方面的停電故障會很少，如果出現設備無電源供應的情況，操作人員應從斷電的設備開始前往電源的供應方向開始排查原因，可能的原因是：插排故障、線路故障、電源時序器故障等，隨后找出斷電節點，解決問題。
（2）信號傳輸線路故障，如音響無聲音、顯示器無信號，顯示無圖像等，可能是傳輸線路問題，應從后端到前端逐一排查，可能的原因是：顯示端信號選擇，線路接觸不良，線路損壞等，也可根據售后維修人員電話指導找出故障點解決問題。
（3）軟件故障，本系統軟件部分所占比例較大，如果使用過程中出現軟件方面的問題，操作人員可手動操作調整軟件狀態，或者重啟軟件；對軟件采取文件備份及雙重安裝確保軟件可以及時恢復并正常運行。
3、故障事后處置程序
故障處理完成后應及時上報故障原因及故障解決方法，及時做記錄，并通知我公司售后服務部門，以便找出故障根源所在，徹底解決此類問題，避免下次出現同樣故障。
培訓計劃方案
我公司承諾提供一套系統的培訓方案。免費提供項目的系統使用和技術培訓，對于所提供的培訓，投標人必須保證師資力量，包括但不限于以下兩種內容：
（1）現場培訓：根據需求方要求，在現場對相關技術人員集中進行系統使用和操作培訓，人數不限；
我公司提供具體的培訓計劃。培訓內容應包含系統安裝、操作和維護，培訓后應保證被培訓人員掌握如下基本技能：系統的功能、日常操作管理與維護，并對一般性故障進行診斷、排除和維護；熟練進行系統軟件的日常維護。
（2）高級技術培訓：對需求方指定的技術人員進行高級技術培訓，具體內容為系統運行維護和基本的二次開發接口培訓等。
針對本投標項目，一旦項目研制成功后，公司將與甲方就培訓內容、培訓時間、培訓地點和培訓計劃進行交流商討。公司將成立專業化的培訓小組，開展為期不少于 3 天的培訓，培訓成員將由軍事專家和項目經驗豐富且直接參與本項目實施的項目經理和專業工程師擔任培訓講師，真正使甲方相關人員能正確、熟練操作、使用和維護系統，實現培訓的質量和效果。
源代碼及知識產權
（1）現場培訓：根據需求方要求，在現場對相關技術人員集中進行系統使用和操作培訓，人數不限；
我公司提供具體的培訓計劃。培訓內容應包含系統安裝、操作和維護，培訓后應保證被培訓人員掌握如下基本技能：系統的功能、日常操作管理與維護，并對一般性故障進行診斷、排除和維護；熟練進行系統軟件的日常維護。
（2）高級技術培訓：對需求方指定的技術人員進行高級技術培訓，具體內容為系統運行維護和基本的二次開發接口培訓等。
針對本投標項目，一旦項目研制成功后，公司將與甲方就培訓內容、培訓時間、培訓地點和培訓計劃進行交流商討。公司將成立專業化的培訓小組，開展為期不少于 3 天的培訓，培訓成員將由軍事專家和項目經驗豐富且直接參與本項目實施的項目經理和專業工程師擔任培訓講師，真正使甲方相關人員能正確、熟練操作、使用和維護系統，實現培訓的質量和效果。
源代碼及知識產權
我公司承諾項目所開發的源代碼為自主研發，來源正當合法，未剽竊他人成果，未侵犯他人的知識產權或商秘密。若發生與上述承諾相違背的事實，由本單位承擔全部法律責任。我單位保證需求方在使用貨物和服務時不受第三方提出侵犯其專利權、商標權和工業設計權的起訴，甲方、需求方不承擔任何連帶責任和賠償責任。
售后服務
售后服務
1、運行保障機構
主要描述公司對本項目的運行保障能力。
2、技術支持
（1）我公司向招標方提供全方位的、有效的、及時的技術支持和服務。
（2）我公司提供項目實施技術方案、系統測試方案、系統日常管理維護技術方案、人員培訓方案等。
（3）我公司在技術建議書中詳細說明技術支持、服務的范圍和程度。
（4）本項目所要求的技術服務包含但不限定于上述技術服務項目，我公司根據自己的服務經驗及能力提出更多的適合于本項目的技術服務內容。
3、提供保期內運行服務方案
方案中明確的內容主要有：日常維護服務、重大事項的響應、服務的請求方式、服務的請求流程、系統升級服務等。
產品可靠性和穩定性
主要描述公司對本項目的運行保障能力。
2、技術支持
（1）我公司向招標方提供全方位的、有效的、及時的技術支持和服務。
（2）我公司提供項目實施技術方案、系統測試方案、系統日常管理維護技術方案、人員培訓方案等。
（3）我公司在技術建議書中詳細說明技術支持、服務的范圍和程度。
（4）本項目所要求的技術服務包含但不限定于上述技術服務項目，我公司根據自己的服務經驗及能力提出更多的適合于本項目的技術服務內容。
3、提供保期內運行服務方案
方案中明確的內容主要有：日常維護服務、重大事項的響應、服務的請求方式、服務的請求流程、系統升級服務等。
產品可靠性和穩定性
可靠性是系統產品在規定的條件下和規定的時間區間完成規定功能的能力。規定的條件是指直接與軟件運行相關的使用該軟件的計算機系統的狀態和軟件的輸入條件，或統稱為軟件運行時的外部輸入條件；規定的時間區間是指軟件的實際運行時間區間；規定功能是指為提供給定的服務，軟件產品所必須具備的功能。
為滿足軟件可靠性要求，在本項目進行過程中，嚴格按照《軟件產品的設計開發控制程序》執行，在每一個階段，都要進行嚴格的評審。
加強軟件的測試工作，單元測試、集成測試、出公司測試，每一項都要按照流程嚴格組織完成，不能省略或敷衍。
在軟件編碼過程中，按照軟件工程化方法開發，嚴格遵守《軟件編碼規范》進行編程。
嚴格軟件配置管理。保證軟件產品連續工作無故障。軟件產品不應有內存泄露、句柄資源泄露、套接字資源泄露等缺陷。軟件產品的缺陷不應引起系統死機故障。
綜合考慮系統在晝夜間環境對系統工作產生的影響，在軟件的設計上采取針對性措施，保證系統既能適應于晝間，也能適應于夜間。
綜合考慮系統在高低溫、高濕度、強震動、高沖擊、多沙塵等環境下工作對系統產生的影響，保證系統在復雜環境下正常工作的適應性。
安全性和保密性
為滿足軟件可靠性要求，在本項目進行過程中，嚴格按照《軟件產品的設計開發控制程序》執行，在每一個階段，都要進行嚴格的評審。
加強軟件的測試工作，單元測試、集成測試、出公司測試，每一項都要按照流程嚴格組織完成，不能省略或敷衍。
在軟件編碼過程中，按照軟件工程化方法開發，嚴格遵守《軟件編碼規范》進行編程。
嚴格軟件配置管理。保證軟件產品連續工作無故障。軟件產品不應有內存泄露、句柄資源泄露、套接字資源泄露等缺陷。軟件產品的缺陷不應引起系統死機故障。
綜合考慮系統在晝夜間環境對系統工作產生的影響，在軟件的設計上采取針對性措施，保證系統既能適應于晝間，也能適應于夜間。
綜合考慮系統在高低溫、高濕度、強震動、高沖擊、多沙塵等環境下工作對系統產生的影響，保證系統在復雜環境下正常工作的適應性。
安全性和保密性
安全性設計管理
提交給用戶的軟件產品不包含惡意代碼、病毒、木馬等不良軟件，能通過用戶防病毒軟件的檢驗。
提交的軟件產品在任何情況下不應造成系統數據的損壞或丟失。
按照不同用戶類型、不同的角色身份、使用不同功能模塊進行數據安全控制策略設計，某一用戶只能根據相應權限功能界面上進行操作。
本次提交的軟件產品的缺陷不應對用戶系統開發項目的其他組成部分造成影響。如軟件產品中插件出現異常時，不應導致用戶系統開發項目框架程序退出，不應影響其他插件的使用。
裝備及物資數據模型屬軍內密級較高數據，特別是涉及到油泵車內部結構模型，在數據采集、建模及后期處理階段等各個環節應充分考慮保密性問題，堅決保證相關數據在可控知密范圍內。
可拓展性
提交給用戶的軟件產品不包含惡意代碼、病毒、木馬等不良軟件，能通過用戶防病毒軟件的檢驗。
提交的軟件產品在任何情況下不應造成系統數據的損壞或丟失。
按照不同用戶類型、不同的角色身份、使用不同功能模塊進行數據安全控制策略設計，某一用戶只能根據相應權限功能界面上進行操作。
本次提交的軟件產品的缺陷不應對用戶系統開發項目的其他組成部分造成影響。如軟件產品中插件出現異常時，不應導致用戶系統開發項目框架程序退出，不應影響其他插件的使用。
裝備及物資數據模型屬軍內密級較高數據，特別是涉及到油泵車內部結構模型，在數據采集、建模及后期處理階段等各個環節應充分考慮保密性問題，堅決保證相關數據在可控知密范圍內。
可拓展性
為適應應用的不斷擴展，信息資源的不斷豐富，系統平臺的軟硬件環境具有良好的擴展性，為后期進行多裝備聯機留有擴展接口，同時易于升級更新。
系統軟件專門設計關鍵性功能模塊的測試、調試、檢測工具軟件，在系統工作異常情況下為用戶檢測與排除故障提供工具保障。
軟件專門設計用戶在線幫助、電子手冊等文檔的檢索、查詢等功能，為用戶快速掌握使用技巧提供保障。
配備紙質和電子光盤介質的系統技術說明書、安裝手冊、使用指南等技術文檔，各類文檔須體系完整、內容詳盡、圖文并茂、直觀易懂，為用戶安裝使用、維護保養提供保障。
公司所提交產品應為用戶及時提供培訓及技術支持，對提交產品的缺陷修改、數據維護、功能維護、合理需求變更提供免費維護支持，提供用戶參與系統調試聯試和故障排查以及信息反饋保障。
可管理性和可維護性
系統軟件專門設計關鍵性功能模塊的測試、調試、檢測工具軟件，在系統工作異常情況下為用戶檢測與排除故障提供工具保障。
軟件專門設計用戶在線幫助、電子手冊等文檔的檢索、查詢等功能，為用戶快速掌握使用技巧提供保障。
配備紙質和電子光盤介質的系統技術說明書、安裝手冊、使用指南等技術文檔，各類文檔須體系完整、內容詳盡、圖文并茂、直觀易懂，為用戶安裝使用、維護保養提供保障。
公司所提交產品應為用戶及時提供培訓及技術支持，對提交產品的缺陷修改、數據維護、功能維護、合理需求變更提供免費維護支持，提供用戶參與系統調試聯試和故障排查以及信息反饋保障。
可管理性和可維護性
維護就是在軟件交付使用后進行的修改，修改之前必須理解待修改的對象，修改之后應該進行必要的測試，以保證所做的修改是正確的。如果是改正性維護，還必須預先進行調試以確定錯誤的具體位置。因此，在本項目中，從以下幾個方面來確保軟件的可維護性。
對軟件的結構、功能、接口和內部處理過程必須有標準完善的技術文檔，為參與系統設計的所有技術人員，以及用戶操作使用本系統，提供易于理解的文檔條件。
診斷和調試的容易程度取決于對軟件設計思路的掌握程度。本系統開發中建立體系完整、標準完善的高質量診斷和調試技術文檔。在軟件結構上設計專門的調試工具，以及設計標準化調試過程。
在軟件耦合、內聚、信息隱藏、局部化、控制域與作用域的關系等方面，進行可修改性設計；在設計上充分考慮系統程序從一種計算環境（包括硬件配置和操作系統），轉移到另一種計算環境時的易用程度，為用戶可平滑移植提供便利。
通過在文檔中描述系統需求和設計，描述系統的實現和測試，來提高程序代碼的可重用性，提高系統開發的效率。
模塊故障時，系統重啟后重新加載模塊，正常運行，并且能夠恢復故障之前的數據和狀態。
軟件交互界面上提示的錯誤信息應明確有效，能提示錯誤發生的真正原因，便于故障排除，在編制代碼時建立詳細完備的代碼注釋，提高代碼的可閱讀性，為系統的調試糾錯、升級改造提供便利。
對軟件的結構、功能、接口和內部處理過程必須有標準完善的技術文檔，為參與系統設計的所有技術人員，以及用戶操作使用本系統，提供易于理解的文檔條件。
診斷和調試的容易程度取決于對軟件設計思路的掌握程度。本系統開發中建立體系完整、標準完善的高質量診斷和調試技術文檔。在軟件結構上設計專門的調試工具，以及設計標準化調試過程。
在軟件耦合、內聚、信息隱藏、局部化、控制域與作用域的關系等方面，進行可修改性設計；在設計上充分考慮系統程序從一種計算環境（包括硬件配置和操作系統），轉移到另一種計算環境時的易用程度，為用戶可平滑移植提供便利。
通過在文檔中描述系統需求和設計，描述系統的實現和測試，來提高程序代碼的可重用性，提高系統開發的效率。
模塊故障時，系統重啟后重新加載模塊，正常運行，并且能夠恢復故障之前的數據和狀態。
軟件交互界面上提示的錯誤信息應明確有效，能提示錯誤發生的真正原因，便于故障排除，在編制代碼時建立詳細完備的代碼注釋，提高代碼的可閱讀性，為系統的調試糾錯、升級改造提供便利。
