規(guī)劃設(shè)計(jì)
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智慧城市規(guī)劃系統(tǒng)解決方案
文章來源：睿辰欣創(chuàng) 2014-06-14
如何建設(shè)更加智能的城市，如何將地理信息與其他人們關(guān)心的信息有機(jī)地結(jié)合起來已經(jīng)成為各地政府及大眾所關(guān)心的問題。各地政府不斷加大力度建設(shè)數(shù)字化城市，一方面可以更科學(xué)、高效的進(jìn)行城市規(guī)劃工作，另一方面也可以更好地提供便民服務(wù)。動(dòng)態(tài)場(chǎng)景編輯系統(tǒng)就成為一個(gè)非常實(shí)用的工具，為規(guī)劃數(shù)字化、智能化城市提供一條平坦之路。
本產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了對(duì)智慧城市的快速規(guī)劃，通過界面控件與鍵盤、鼠標(biāo)的控制結(jié)合，能夠快速簡(jiǎn)便的對(duì)地形、建筑物、人等進(jìn)行操作，簡(jiǎn)化了城市復(fù)現(xiàn)的操作難度，動(dòng)態(tài)場(chǎng)景編輯功能的實(shí)現(xiàn)為后期的智慧城市規(guī)劃提供了完備的地圖編輯功能。
解決方案
動(dòng)態(tài)場(chǎng)景編輯系統(tǒng)包含工程管理、數(shù)據(jù)管理、實(shí)體管理、地形管理、常用管理、軌跡管理和選項(xiàng)管理等功能。其主要功能包括控件模塊、地形的修改、地貌地物的快速生成和修改、鏡頭的操作。
技術(shù)咨詢
技術(shù)支持
1、定期維護(hù)保養(yǎng)
在保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)提供技術(shù)維修人員和維修材料，作定期維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)各設(shè)備的使用運(yùn)行情況進(jìn)行相應(yīng)的維修保養(yǎng)，包括對(duì)設(shè)備的例行檢查、調(diào)試設(shè)備、替換不正常的設(shè)備。
2、現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)
應(yīng)客戶要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的各種問題，保修期結(jié)束后，實(shí)行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將僅收取更換的零配件成本和少量的人工費(fèi)。
3、保修期內(nèi)
為保證設(shè)備的正常操作使用，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更換的工作，包括：提供材料、更換工作及勞務(wù)等。
客戶管理
1、定期維護(hù)保養(yǎng)
在保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)提供技術(shù)維修人員和維修材料，作定期維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)各設(shè)備的使用運(yùn)行情況進(jìn)行相應(yīng)的維修保養(yǎng)，包括對(duì)設(shè)備的例行檢查、調(diào)試設(shè)備、替換不正常的設(shè)備。
2、現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)
應(yīng)客戶要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的各種問題，保修期結(jié)束后，實(shí)行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將僅收取更換的零配件成本和少量的人工費(fèi)。
3、保修期內(nèi)
為保證設(shè)備的正常操作使用，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更換的工作，包括：提供材料、更換工作及勞務(wù)等。
客戶管理
客戶投訴
我公司提供7×24小時(shí)投訴熱線，投訴熱線為您的投訴記錄并即刻處理，為您及時(shí)解決設(shè)備問題。
客戶管理
我公司建立自己的客戶檔案管理，通過電話和網(wǎng)絡(luò)等多種聯(lián)系方式和客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，確保及時(shí)解決客戶問題。
服務(wù)改進(jìn)
我公司向廣大客戶廣泛征求意見，從產(chǎn)品到服務(wù)全方面完善，努力在客戶的不斷建議中更加優(yōu)化我公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
相關(guān)技術(shù)文檔管理
公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中都會(huì)定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行清查整理，對(duì)相關(guān)維護(hù)都會(huì)記錄存檔，后臺(tái)人員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪以便對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在故障、巡檢服務(wù)實(shí)施完畢后都會(huì)生成相關(guān)的服務(wù)報(bào)告作存檔，在項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)有定期的季度例會(huì)，項(xiàng)目結(jié)束后有相應(yīng)的年度總結(jié)例會(huì)，都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的會(huì)議報(bào)告，作為來年或下個(gè)服務(wù)周期的依據(jù)。
用戶其他權(quán)益類承諾
我公司提供7×24小時(shí)投訴熱線，投訴熱線為您的投訴記錄并即刻處理，為您及時(shí)解決設(shè)備問題。
客戶管理
我公司建立自己的客戶檔案管理，通過電話和網(wǎng)絡(luò)等多種聯(lián)系方式和客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，確保及時(shí)解決客戶問題。
服務(wù)改進(jìn)
我公司向廣大客戶廣泛征求意見，從產(chǎn)品到服務(wù)全方面完善，努力在客戶的不斷建議中更加優(yōu)化我公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
相關(guān)技術(shù)文檔管理
公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中都會(huì)定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行清查整理，對(duì)相關(guān)維護(hù)都會(huì)記錄存檔，后臺(tái)人員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪以便對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在故障、巡檢服務(wù)實(shí)施完畢后都會(huì)生成相關(guān)的服務(wù)報(bào)告作存檔，在項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)有定期的季度例會(huì)，項(xiàng)目結(jié)束后有相應(yīng)的年度總結(jié)例會(huì)，都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的會(huì)議報(bào)告，作為來年或下個(gè)服務(wù)周期的依據(jù)。
用戶其他權(quán)益類承諾
（1）質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)如未能按時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)或未能按時(shí)限解決問題，用戶將有權(quán)自行處理，我單位將無條件承擔(dān)故障所造成的損失責(zé)任（在合同的質(zhì)保金經(jīng)費(fèi)中扣除）；
（2）在質(zhì)保期內(nèi)，用戶可在不增加新的業(yè)務(wù)功能和三維建模的前提下，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求進(jìn)行變更。我單位將對(duì)此類需求變更，在用戶要求的時(shí)限內(nèi)給予無條件免費(fèi)技術(shù)支持；
（3）對(duì)于終驗(yàn)后，用戶基于本項(xiàng)目開展新業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的情況，將給予支持，并視情況放開開發(fā)接口，以保證新業(yè)務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)能夠成為有機(jī)的整體。
（4）因我單位導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)變更、調(diào)整的情況時(shí)，將事先征得甲方書面同意，并由我單位自行承擔(dān)所有相關(guān)費(fèi)用。
（5）公司承諾：在5年質(zhì)保期后，制定質(zhì)保期后服務(wù)計(jì)劃，并以售后服務(wù)價(jià)格來為本項(xiàng)目用戶提供質(zhì)保期后的售后服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量與質(zhì)保期內(nèi)相同。
應(yīng)急處理
（2）在質(zhì)保期內(nèi)，用戶可在不增加新的業(yè)務(wù)功能和三維建模的前提下，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求進(jìn)行變更。我單位將對(duì)此類需求變更，在用戶要求的時(shí)限內(nèi)給予無條件免費(fèi)技術(shù)支持；
（3）對(duì)于終驗(yàn)后，用戶基于本項(xiàng)目開展新業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的情況，將給予支持，并視情況放開開發(fā)接口，以保證新業(yè)務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)能夠成為有機(jī)的整體。
（4）因我單位導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)變更、調(diào)整的情況時(shí)，將事先征得甲方書面同意，并由我單位自行承擔(dān)所有相關(guān)費(fèi)用。
（5）公司承諾：在5年質(zhì)保期后，制定質(zhì)保期后服務(wù)計(jì)劃，并以售后服務(wù)價(jià)格來為本項(xiàng)目用戶提供質(zhì)保期后的售后服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量與質(zhì)保期內(nèi)相同。
應(yīng)急處理
為保證各系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠，減小故障造成的影響，特制訂如下應(yīng)急處理方案，分為三個(gè)部分。
1、故障接報(bào)處理方案
系統(tǒng)運(yùn)行過程中，如發(fā)生設(shè)備故障，操作人員可根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障原因，采取有效措施使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，也可與我公司售后維修部門聯(lián)系，電話告知故障現(xiàn)象，我公司專職售后人員會(huì)根據(jù)甲方故障反饋提出合理化建議和措施，操作人員可根據(jù)該措施，使設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。
2、故障處置程序
（1）電源故障，本系統(tǒng)在安裝時(shí)會(huì)接入電源系統(tǒng)，所以電源方面的停電故障會(huì)很少，如果出現(xiàn)設(shè)備無電源供應(yīng)的情況，操作人員應(yīng)從斷電的設(shè)備開始前往電源的供應(yīng)方向開始排查原因，可能的原因是：插排故障、線路故障、電源時(shí)序器故障等，隨后找出斷電節(jié)點(diǎn)，解決問題。
（2）信號(hào)傳輸線路故障，如音響無聲音、顯示器無信號(hào)，顯示無圖像等，可能是傳輸線路問題，應(yīng)從后端到前端逐一排查，可能的原因是：顯示端信號(hào)選擇，線路接觸不良，線路損壞等，也可根據(jù)售后維修人員電話指導(dǎo)找出故障點(diǎn)解決問題。
（3）軟件故障，本系統(tǒng)軟件部分所占比例較大，如果使用過程中出現(xiàn)軟件方面的問題，操作人員可手動(dòng)操作調(diào)整軟件狀態(tài)，或者重啟軟件；對(duì)軟件采取文件備份及雙重安裝確保軟件可以及時(shí)恢復(fù)并正常運(yùn)行。
3、故障事后處置程序
故障處理完成后應(yīng)及時(shí)上報(bào)故障原因及故障解決方法，及時(shí)做記錄，并通知我公司售后服務(wù)部門，以便找出故障根源所在，徹底解決此類問題，避免下次出現(xiàn)同樣故障。
培訓(xùn)計(jì)劃方案
1、故障接報(bào)處理方案
系統(tǒng)運(yùn)行過程中，如發(fā)生設(shè)備故障，操作人員可根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障原因，采取有效措施使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，也可與我公司售后維修部門聯(lián)系，電話告知故障現(xiàn)象，我公司專職售后人員會(huì)根據(jù)甲方故障反饋提出合理化建議和措施，操作人員可根據(jù)該措施，使設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。
2、故障處置程序
（1）電源故障，本系統(tǒng)在安裝時(shí)會(huì)接入電源系統(tǒng)，所以電源方面的停電故障會(huì)很少，如果出現(xiàn)設(shè)備無電源供應(yīng)的情況，操作人員應(yīng)從斷電的設(shè)備開始前往電源的供應(yīng)方向開始排查原因，可能的原因是：插排故障、線路故障、電源時(shí)序器故障等，隨后找出斷電節(jié)點(diǎn)，解決問題。
（2）信號(hào)傳輸線路故障，如音響無聲音、顯示器無信號(hào)，顯示無圖像等，可能是傳輸線路問題，應(yīng)從后端到前端逐一排查，可能的原因是：顯示端信號(hào)選擇，線路接觸不良，線路損壞等，也可根據(jù)售后維修人員電話指導(dǎo)找出故障點(diǎn)解決問題。
（3）軟件故障，本系統(tǒng)軟件部分所占比例較大，如果使用過程中出現(xiàn)軟件方面的問題，操作人員可手動(dòng)操作調(diào)整軟件狀態(tài)，或者重啟軟件；對(duì)軟件采取文件備份及雙重安裝確保軟件可以及時(shí)恢復(fù)并正常運(yùn)行。
3、故障事后處置程序
故障處理完成后應(yīng)及時(shí)上報(bào)故障原因及故障解決方法，及時(shí)做記錄，并通知我公司售后服務(wù)部門，以便找出故障根源所在，徹底解決此類問題，避免下次出現(xiàn)同樣故障。
培訓(xùn)計(jì)劃方案
我公司承諾提供一套系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。免費(fèi)提供項(xiàng)目的系統(tǒng)使用和技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)于所提供的培訓(xùn)，投標(biāo)人必須保證師資力量，包括但不限于以下兩種內(nèi)容：
（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：根據(jù)需求方要求，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)技術(shù)人員集中進(jìn)行系統(tǒng)使用和操作培訓(xùn)，人數(shù)不限；
我公司提供具體的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含系統(tǒng)安裝、操作和維護(hù)，培訓(xùn)后應(yīng)保證被培訓(xùn)人員掌握如下基本技能：系統(tǒng)的功能、日常操作管理與維護(hù)，并對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、排除和維護(hù)；熟練進(jìn)行系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)。
（2）高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)需求方指定的技術(shù)人員進(jìn)行高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，具體內(nèi)容為系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和基本的二次開發(fā)接口培訓(xùn)等。
針對(duì)本投標(biāo)項(xiàng)目，一旦項(xiàng)目研制成功后，公司將與甲方就培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行交流商討。公司將成立專業(yè)化的培訓(xùn)小組，開展為期不少于 3 天的培訓(xùn)，培訓(xùn)成員將由軍事專家和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富且直接參與本項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)工程師擔(dān)任培訓(xùn)講師，真正使甲方相關(guān)人員能正確、熟練操作、使用和維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
源代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)
（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：根據(jù)需求方要求，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)技術(shù)人員集中進(jìn)行系統(tǒng)使用和操作培訓(xùn)，人數(shù)不限；
我公司提供具體的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含系統(tǒng)安裝、操作和維護(hù)，培訓(xùn)后應(yīng)保證被培訓(xùn)人員掌握如下基本技能：系統(tǒng)的功能、日常操作管理與維護(hù)，并對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、排除和維護(hù)；熟練進(jìn)行系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)。
（2）高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)需求方指定的技術(shù)人員進(jìn)行高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，具體內(nèi)容為系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和基本的二次開發(fā)接口培訓(xùn)等。
針對(duì)本投標(biāo)項(xiàng)目，一旦項(xiàng)目研制成功后，公司將與甲方就培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行交流商討。公司將成立專業(yè)化的培訓(xùn)小組，開展為期不少于 3 天的培訓(xùn)，培訓(xùn)成員將由軍事專家和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富且直接參與本項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)工程師擔(dān)任培訓(xùn)講師，真正使甲方相關(guān)人員能正確、熟練操作、使用和維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
源代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)
我公司承諾項(xiàng)目所開發(fā)的源代碼為自主研發(fā)，來源正當(dāng)合法，未剽竊他人成果，未侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或商秘密。若發(fā)生與上述承諾相違背的事實(shí)，由本單位承擔(dān)全部法律責(zé)任。我單位保證需求方在使用貨物和服務(wù)時(shí)不受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)的起訴，甲方、需求方不承擔(dān)任何連帶責(zé)任和賠償責(zé)任。
加強(qiáng)軟件的測(cè)試工作，單元測(cè)試、集成測(cè)試、出公司測(cè)試，每一項(xiàng)都要按照流程嚴(yán)格組織完成，不能省略或敷衍。
在軟件編碼過程中，按照軟件工程化方法開發(fā)，嚴(yán)格遵守《軟件編碼規(guī)范》進(jìn)行編程。
嚴(yán)格軟件配置管理。保證軟件產(chǎn)品連續(xù)工作無故障。軟件產(chǎn)品不應(yīng)有內(nèi)存泄露、句柄資源泄露、套接字資源泄露等缺陷。軟件產(chǎn)品的缺陷不應(yīng)引起系統(tǒng)死機(jī)故障。
綜合考慮系統(tǒng)在晝夜間環(huán)境對(duì)系統(tǒng)工作產(chǎn)生的影響，在軟件的設(shè)計(jì)上采取針對(duì)性措施，保證系統(tǒng)既能適應(yīng)于晝間，也能適應(yīng)于夜間。
綜合考慮系統(tǒng)在高低溫、高濕度、強(qiáng)震動(dòng)、高沖擊、多沙塵等環(huán)境下工作對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響，保證系統(tǒng)在復(fù)雜環(huán)境下正常工作的適應(yīng)性。
安全性和保密性
實(shí)用性
實(shí)用性在該系統(tǒng)中表征為能夠滿足院校教學(xué)和部隊(duì)實(shí)際訓(xùn)練的需要，達(dá)到或接近實(shí)裝的使用效果。系統(tǒng)界面友好，結(jié)構(gòu)清晰，操作簡(jiǎn)潔、方便。具有完備的系統(tǒng)使用幫助信息和輔助訓(xùn)練提示。系統(tǒng)功能符合部隊(duì)實(shí)際維護(hù)訓(xùn)練的要求，提供與真實(shí)訓(xùn)練環(huán)境相一致的訓(xùn)練場(chǎng)景，達(dá)到實(shí)裝訓(xùn)練的效果。為盡量降低系統(tǒng)對(duì)硬件環(huán)境的依賴，該系統(tǒng)在普通PC機(jī)上能流暢地運(yùn)行，便于系統(tǒng)推廣與應(yīng)用，從而產(chǎn)生良好的教學(xué)和訓(xùn)練效果。
技術(shù)咨詢
技術(shù)支持
1、定期維護(hù)保養(yǎng)
在保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)提供技術(shù)維修人員和維修材料，作定期維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)各設(shè)備的使用運(yùn)行情況進(jìn)行相應(yīng)的維修保養(yǎng)，包括對(duì)設(shè)備的例行檢查、調(diào)試設(shè)備、替換不正常的設(shè)備。
2、現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)
應(yīng)客戶要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的各種問題，保修期結(jié)束后，實(shí)行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將僅收取更換的零配件成本和少量的人工費(fèi)。
3、保修期內(nèi)
為保證設(shè)備的正常操作使用，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更換的工作，包括：提供材料、更換工作及勞務(wù)等。
客戶管理
1、定期維護(hù)保養(yǎng)
在保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)提供技術(shù)維修人員和維修材料，作定期維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)各設(shè)備的使用運(yùn)行情況進(jìn)行相應(yīng)的維修保養(yǎng)，包括對(duì)設(shè)備的例行檢查、調(diào)試設(shè)備、替換不正常的設(shè)備。
2、現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)
應(yīng)客戶要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的各種問題，保修期結(jié)束后，實(shí)行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將僅收取更換的零配件成本和少量的人工費(fèi)。
3、保修期內(nèi)
為保證設(shè)備的正常操作使用，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更換的工作，包括：提供材料、更換工作及勞務(wù)等。
客戶管理
客戶投訴
我公司提供7×24小時(shí)投訴熱線，投訴熱線為您的投訴記錄并即刻處理，為您及時(shí)解決設(shè)備問題。
客戶管理
我公司建立自己的客戶檔案管理，通過電話和網(wǎng)絡(luò)等多種聯(lián)系方式和客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，確保及時(shí)解決客戶問題。
服務(wù)改進(jìn)
我公司向廣大客戶廣泛征求意見，從產(chǎn)品到服務(wù)全方面完善，努力在客戶的不斷建議中更加優(yōu)化我公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
相關(guān)技術(shù)文檔管理
公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中都會(huì)定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行清查整理，對(duì)相關(guān)維護(hù)都會(huì)記錄存檔，后臺(tái)人員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪以便對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在故障、巡檢服務(wù)實(shí)施完畢后都會(huì)生成相關(guān)的服務(wù)報(bào)告作存檔，在項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)有定期的季度例會(huì)，項(xiàng)目結(jié)束后有相應(yīng)的年度總結(jié)例會(huì)，都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的會(huì)議報(bào)告，作為來年或下個(gè)服務(wù)周期的依據(jù)。
用戶其他權(quán)益類承諾
我公司提供7×24小時(shí)投訴熱線，投訴熱線為您的投訴記錄并即刻處理，為您及時(shí)解決設(shè)備問題。
客戶管理
我公司建立自己的客戶檔案管理，通過電話和網(wǎng)絡(luò)等多種聯(lián)系方式和客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，確保及時(shí)解決客戶問題。
服務(wù)改進(jìn)
我公司向廣大客戶廣泛征求意見，從產(chǎn)品到服務(wù)全方面完善，努力在客戶的不斷建議中更加優(yōu)化我公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
相關(guān)技術(shù)文檔管理
公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中都會(huì)定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行清查整理，對(duì)相關(guān)維護(hù)都會(huì)記錄存檔，后臺(tái)人員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪以便對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在故障、巡檢服務(wù)實(shí)施完畢后都會(huì)生成相關(guān)的服務(wù)報(bào)告作存檔，在項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)有定期的季度例會(huì)，項(xiàng)目結(jié)束后有相應(yīng)的年度總結(jié)例會(huì)，都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的會(huì)議報(bào)告，作為來年或下個(gè)服務(wù)周期的依據(jù)。
用戶其他權(quán)益類承諾
（1）質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)如未能按時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)或未能按時(shí)限解決問題，用戶將有權(quán)自行處理，我單位將無條件承擔(dān)故障所造成的損失責(zé)任（在合同的質(zhì)保金經(jīng)費(fèi)中扣除）；
（2）在質(zhì)保期內(nèi)，用戶可在不增加新的業(yè)務(wù)功能和三維建模的前提下，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求進(jìn)行變更。我單位將對(duì)此類需求變更，在用戶要求的時(shí)限內(nèi)給予無條件免費(fèi)技術(shù)支持；
（3）對(duì)于終驗(yàn)后，用戶基于本項(xiàng)目開展新業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的情況，將給予支持，并視情況放開開發(fā)接口，以保證新業(yè)務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)能夠成為有機(jī)的整體。
（4）因我單位導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)變更、調(diào)整的情況時(shí)，將事先征得甲方書面同意，并由我單位自行承擔(dān)所有相關(guān)費(fèi)用。
（5）公司承諾：在5年質(zhì)保期后，制定質(zhì)保期后服務(wù)計(jì)劃，并以售后服務(wù)價(jià)格來為本項(xiàng)目用戶提供質(zhì)保期后的售后服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量與質(zhì)保期內(nèi)相同。
應(yīng)急處理
（2）在質(zhì)保期內(nèi)，用戶可在不增加新的業(yè)務(wù)功能和三維建模的前提下，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求進(jìn)行變更。我單位將對(duì)此類需求變更，在用戶要求的時(shí)限內(nèi)給予無條件免費(fèi)技術(shù)支持；
（3）對(duì)于終驗(yàn)后，用戶基于本項(xiàng)目開展新業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的情況，將給予支持，并視情況放開開發(fā)接口，以保證新業(yè)務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)能夠成為有機(jī)的整體。
（4）因我單位導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)變更、調(diào)整的情況時(shí)，將事先征得甲方書面同意，并由我單位自行承擔(dān)所有相關(guān)費(fèi)用。
（5）公司承諾：在5年質(zhì)保期后，制定質(zhì)保期后服務(wù)計(jì)劃，并以售后服務(wù)價(jià)格來為本項(xiàng)目用戶提供質(zhì)保期后的售后服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量與質(zhì)保期內(nèi)相同。
應(yīng)急處理
為保證各系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠，減小故障造成的影響，特制訂如下應(yīng)急處理方案，分為三個(gè)部分。
1、故障接報(bào)處理方案
系統(tǒng)運(yùn)行過程中，如發(fā)生設(shè)備故障，操作人員可根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障原因，采取有效措施使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，也可與我公司售后維修部門聯(lián)系，電話告知故障現(xiàn)象，我公司專職售后人員會(huì)根據(jù)甲方故障反饋提出合理化建議和措施，操作人員可根據(jù)該措施，使設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。
2、故障處置程序
（1）電源故障，本系統(tǒng)在安裝時(shí)會(huì)接入電源系統(tǒng)，所以電源方面的停電故障會(huì)很少，如果出現(xiàn)設(shè)備無電源供應(yīng)的情況，操作人員應(yīng)從斷電的設(shè)備開始前往電源的供應(yīng)方向開始排查原因，可能的原因是：插排故障、線路故障、電源時(shí)序器故障等，隨后找出斷電節(jié)點(diǎn)，解決問題。
（2）信號(hào)傳輸線路故障，如音響無聲音、顯示器無信號(hào)，顯示無圖像等，可能是傳輸線路問題，應(yīng)從后端到前端逐一排查，可能的原因是：顯示端信號(hào)選擇，線路接觸不良，線路損壞等，也可根據(jù)售后維修人員電話指導(dǎo)找出故障點(diǎn)解決問題。
（3）軟件故障，本系統(tǒng)軟件部分所占比例較大，如果使用過程中出現(xiàn)軟件方面的問題，操作人員可手動(dòng)操作調(diào)整軟件狀態(tài)，或者重啟軟件；對(duì)軟件采取文件備份及雙重安裝確保軟件可以及時(shí)恢復(fù)并正常運(yùn)行。
3、故障事后處置程序
故障處理完成后應(yīng)及時(shí)上報(bào)故障原因及故障解決方法，及時(shí)做記錄，并通知我公司售后服務(wù)部門，以便找出故障根源所在，徹底解決此類問題，避免下次出現(xiàn)同樣故障。
培訓(xùn)計(jì)劃方案
1、故障接報(bào)處理方案
系統(tǒng)運(yùn)行過程中，如發(fā)生設(shè)備故障，操作人員可根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障原因，采取有效措施使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，也可與我公司售后維修部門聯(lián)系，電話告知故障現(xiàn)象，我公司專職售后人員會(huì)根據(jù)甲方故障反饋提出合理化建議和措施，操作人員可根據(jù)該措施，使設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。
2、故障處置程序
（1）電源故障，本系統(tǒng)在安裝時(shí)會(huì)接入電源系統(tǒng)，所以電源方面的停電故障會(huì)很少，如果出現(xiàn)設(shè)備無電源供應(yīng)的情況，操作人員應(yīng)從斷電的設(shè)備開始前往電源的供應(yīng)方向開始排查原因，可能的原因是：插排故障、線路故障、電源時(shí)序器故障等，隨后找出斷電節(jié)點(diǎn)，解決問題。
（2）信號(hào)傳輸線路故障，如音響無聲音、顯示器無信號(hào)，顯示無圖像等，可能是傳輸線路問題，應(yīng)從后端到前端逐一排查，可能的原因是：顯示端信號(hào)選擇，線路接觸不良，線路損壞等，也可根據(jù)售后維修人員電話指導(dǎo)找出故障點(diǎn)解決問題。
（3）軟件故障，本系統(tǒng)軟件部分所占比例較大，如果使用過程中出現(xiàn)軟件方面的問題，操作人員可手動(dòng)操作調(diào)整軟件狀態(tài)，或者重啟軟件；對(duì)軟件采取文件備份及雙重安裝確保軟件可以及時(shí)恢復(fù)并正常運(yùn)行。
3、故障事后處置程序
故障處理完成后應(yīng)及時(shí)上報(bào)故障原因及故障解決方法，及時(shí)做記錄，并通知我公司售后服務(wù)部門，以便找出故障根源所在，徹底解決此類問題，避免下次出現(xiàn)同樣故障。
培訓(xùn)計(jì)劃方案
我公司承諾提供一套系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。免費(fèi)提供項(xiàng)目的系統(tǒng)使用和技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)于所提供的培訓(xùn)，投標(biāo)人必須保證師資力量，包括但不限于以下兩種內(nèi)容：
（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：根據(jù)需求方要求，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)技術(shù)人員集中進(jìn)行系統(tǒng)使用和操作培訓(xùn)，人數(shù)不限；
我公司提供具體的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含系統(tǒng)安裝、操作和維護(hù)，培訓(xùn)后應(yīng)保證被培訓(xùn)人員掌握如下基本技能：系統(tǒng)的功能、日常操作管理與維護(hù)，并對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、排除和維護(hù)；熟練進(jìn)行系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)。
（2）高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)需求方指定的技術(shù)人員進(jìn)行高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，具體內(nèi)容為系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和基本的二次開發(fā)接口培訓(xùn)等。
針對(duì)本投標(biāo)項(xiàng)目，一旦項(xiàng)目研制成功后，公司將與甲方就培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行交流商討。公司將成立專業(yè)化的培訓(xùn)小組，開展為期不少于 3 天的培訓(xùn)，培訓(xùn)成員將由軍事專家和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富且直接參與本項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)工程師擔(dān)任培訓(xùn)講師，真正使甲方相關(guān)人員能正確、熟練操作、使用和維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
源代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)
（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：根據(jù)需求方要求，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)技術(shù)人員集中進(jìn)行系統(tǒng)使用和操作培訓(xùn)，人數(shù)不限；
我公司提供具體的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含系統(tǒng)安裝、操作和維護(hù)，培訓(xùn)后應(yīng)保證被培訓(xùn)人員掌握如下基本技能：系統(tǒng)的功能、日常操作管理與維護(hù)，并對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、排除和維護(hù)；熟練進(jìn)行系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)。
（2）高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)需求方指定的技術(shù)人員進(jìn)行高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，具體內(nèi)容為系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和基本的二次開發(fā)接口培訓(xùn)等。
針對(duì)本投標(biāo)項(xiàng)目，一旦項(xiàng)目研制成功后，公司將與甲方就培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行交流商討。公司將成立專業(yè)化的培訓(xùn)小組，開展為期不少于 3 天的培訓(xùn)，培訓(xùn)成員將由軍事專家和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富且直接參與本項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)工程師擔(dān)任培訓(xùn)講師，真正使甲方相關(guān)人員能正確、熟練操作、使用和維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
源代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)
我公司承諾項(xiàng)目所開發(fā)的源代碼為自主研發(fā)，來源正當(dāng)合法，未剽竊他人成果，未侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或商秘密。若發(fā)生與上述承諾相違背的事實(shí)，由本單位承擔(dān)全部法律責(zé)任。我單位保證需求方在使用貨物和服務(wù)時(shí)不受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)的起訴，甲方、需求方不承擔(dān)任何連帶責(zé)任和賠償責(zé)任。
售后服務(wù)
售后服務(wù)
1、運(yùn)行保障機(jī)構(gòu)
主要描述公司對(duì)本項(xiàng)目的運(yùn)行保障能力。
2、技術(shù)支持
（1）我公司向招標(biāo)方提供全方位的、有效的、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
（2）我公司提供項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)測(cè)試方案、系統(tǒng)日常管理維護(hù)技術(shù)方案、人員培訓(xùn)方案等。
（3）我公司在技術(shù)建議書中詳細(xì)說明技術(shù)支持、服務(wù)的范圍和程度。
（4）本項(xiàng)目所要求的技術(shù)服務(wù)包含但不限定于上述技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，我公司根據(jù)自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及能力提出更多的適合于本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容。
3、提供保期內(nèi)運(yùn)行服務(wù)方案
方案中明確的內(nèi)容主要有：日常維護(hù)服務(wù)、重大事項(xiàng)的響應(yīng)、服務(wù)的請(qǐng)求方式、服務(wù)的請(qǐng)求流程、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)等。
產(chǎn)品可靠性和穩(wěn)定性
主要描述公司對(duì)本項(xiàng)目的運(yùn)行保障能力。
2、技術(shù)支持
（1）我公司向招標(biāo)方提供全方位的、有效的、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
（2）我公司提供項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)測(cè)試方案、系統(tǒng)日常管理維護(hù)技術(shù)方案、人員培訓(xùn)方案等。
（3）我公司在技術(shù)建議書中詳細(xì)說明技術(shù)支持、服務(wù)的范圍和程度。
（4）本項(xiàng)目所要求的技術(shù)服務(wù)包含但不限定于上述技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，我公司根據(jù)自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及能力提出更多的適合于本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容。
3、提供保期內(nèi)運(yùn)行服務(wù)方案
方案中明確的內(nèi)容主要有：日常維護(hù)服務(wù)、重大事項(xiàng)的響應(yīng)、服務(wù)的請(qǐng)求方式、服務(wù)的請(qǐng)求流程、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)等。
產(chǎn)品可靠性和穩(wěn)定性
可靠性是系統(tǒng)產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間區(qū)間完成規(guī)定功能的能力。規(guī)定的條件是指直接與軟件運(yùn)行相關(guān)的使用該軟件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的狀態(tài)和軟件的輸入條件，或統(tǒng)稱為軟件運(yùn)行時(shí)的外部輸入條件；規(guī)定的時(shí)間區(qū)間是指軟件的實(shí)際運(yùn)行時(shí)間區(qū)間；規(guī)定功能是指為提供給定的服務(wù)，軟件產(chǎn)品所必須具備的功能。
為提高軟件可靠性，系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)過程中依據(jù)GJB900l A一200l質(zhì)量體系，確定軟件開發(fā)研制生命周期中的全過程質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理指標(biāo)，編制軟件質(zhì)量管理大綱，依照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件生產(chǎn)和質(zhì)量控制；設(shè)計(jì)過程采用容錯(cuò)設(shè)計(jì)，使軟件內(nèi)潛在差錯(cuò)對(duì)可靠性的影響縮小到最低程度，盡量使用可重用的組件、代碼及專業(yè)知識(shí)，在影響系統(tǒng)關(guān)鍵性的進(jìn)程中采用錯(cuò)誤預(yù)處理方法，對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行捕獲和處理，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行；在測(cè)試過程中采用標(biāo)準(zhǔn)軟件測(cè)試規(guī)范對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試。
為提高軟件可靠性，系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)過程中依據(jù)GJB900l A一200l質(zhì)量體系，確定軟件開發(fā)研制生命周期中的全過程質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理指標(biāo)，編制軟件質(zhì)量管理大綱，依照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件生產(chǎn)和質(zhì)量控制；設(shè)計(jì)過程采用容錯(cuò)設(shè)計(jì)，使軟件內(nèi)潛在差錯(cuò)對(duì)可靠性的影響縮小到最低程度，盡量使用可重用的組件、代碼及專業(yè)知識(shí)，在影響系統(tǒng)關(guān)鍵性的進(jìn)程中采用錯(cuò)誤預(yù)處理方法，對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行捕獲和處理，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行；在測(cè)試過程中采用標(biāo)準(zhǔn)軟件測(cè)試規(guī)范對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試。
加強(qiáng)軟件的測(cè)試工作，單元測(cè)試、集成測(cè)試、出公司測(cè)試，每一項(xiàng)都要按照流程嚴(yán)格組織完成，不能省略或敷衍。
在軟件編碼過程中，按照軟件工程化方法開發(fā)，嚴(yán)格遵守《軟件編碼規(guī)范》進(jìn)行編程。
嚴(yán)格軟件配置管理。保證軟件產(chǎn)品連續(xù)工作無故障。軟件產(chǎn)品不應(yīng)有內(nèi)存泄露、句柄資源泄露、套接字資源泄露等缺陷。軟件產(chǎn)品的缺陷不應(yīng)引起系統(tǒng)死機(jī)故障。
綜合考慮系統(tǒng)在晝夜間環(huán)境對(duì)系統(tǒng)工作產(chǎn)生的影響，在軟件的設(shè)計(jì)上采取針對(duì)性措施，保證系統(tǒng)既能適應(yīng)于晝間，也能適應(yīng)于夜間。
綜合考慮系統(tǒng)在高低溫、高濕度、強(qiáng)震動(dòng)、高沖擊、多沙塵等環(huán)境下工作對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響，保證系統(tǒng)在復(fù)雜環(huán)境下正常工作的適應(yīng)性。
安全性和保密性
安全性設(shè)計(jì)管理
提交給用戶的軟件產(chǎn)品不包含惡意代碼、病毒、木馬等不良軟件，能通過用戶防病毒軟件的檢驗(yàn)。
提交的軟件產(chǎn)品在任何情況下不應(yīng)造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的損壞或丟失。
按照不同用戶類型、不同的角色身份、使用不同功能模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)安全控制策略設(shè)計(jì)，某一用戶只能根據(jù)相應(yīng)權(quán)限功能界面上進(jìn)行操作。
本次提交的軟件產(chǎn)品的缺陷不應(yīng)對(duì)用戶系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的其他組成部分造成影響。如軟件產(chǎn)品中插件出現(xiàn)異常時(shí)，不應(yīng)導(dǎo)致用戶系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目框架程序退出，不應(yīng)影響其他插件的使用。
裝備及物資數(shù)據(jù)模型屬軍內(nèi)密級(jí)較高數(shù)據(jù)，特別是涉及到油泵車內(nèi)部結(jié)構(gòu)模型，在數(shù)據(jù)采集、建模及后期處理階段等各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)充分考慮保密性問題，堅(jiān)決保證相關(guān)數(shù)據(jù)在可控知密范圍內(nèi)。
可拓展性和開放性
提交給用戶的軟件產(chǎn)品不包含惡意代碼、病毒、木馬等不良軟件，能通過用戶防病毒軟件的檢驗(yàn)。
提交的軟件產(chǎn)品在任何情況下不應(yīng)造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的損壞或丟失。
按照不同用戶類型、不同的角色身份、使用不同功能模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)安全控制策略設(shè)計(jì)，某一用戶只能根據(jù)相應(yīng)權(quán)限功能界面上進(jìn)行操作。
本次提交的軟件產(chǎn)品的缺陷不應(yīng)對(duì)用戶系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的其他組成部分造成影響。如軟件產(chǎn)品中插件出現(xiàn)異常時(shí)，不應(yīng)導(dǎo)致用戶系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目框架程序退出，不應(yīng)影響其他插件的使用。
裝備及物資數(shù)據(jù)模型屬軍內(nèi)密級(jí)較高數(shù)據(jù)，特別是涉及到油泵車內(nèi)部結(jié)構(gòu)模型，在數(shù)據(jù)采集、建模及后期處理階段等各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)充分考慮保密性問題，堅(jiān)決保證相關(guān)數(shù)據(jù)在可控知密范圍內(nèi)。
可拓展性和開放性
為適應(yīng)應(yīng)用的不斷擴(kuò)展，信息資源的不斷豐富，系統(tǒng)平臺(tái)的軟硬件環(huán)境具有良好的擴(kuò)展性，為后期進(jìn)行多裝備聯(lián)機(jī)留有擴(kuò)展接口，同時(shí)易于升級(jí)更新。
系統(tǒng)軟件專門設(shè)計(jì)關(guān)鍵性功能模塊的測(cè)試、調(diào)試、檢測(cè)工具軟件，在系統(tǒng)工作異常情況下為用戶檢測(cè)與排除故障提供工具保障。
軟件專門設(shè)計(jì)用戶在線幫助、電子手冊(cè)等文檔的檢索、查詢等功能，為用戶快速掌握使用技巧提供保障。
配備紙質(zhì)和電子光盤介質(zhì)的系統(tǒng)技術(shù)說明書、安裝手冊(cè)、使用指南等技術(shù)文檔，各類文檔須體系完整、內(nèi)容詳盡、圖文并茂、直觀易懂，為用戶安裝使用、維護(hù)保養(yǎng)提供保障。
公司所提交產(chǎn)品應(yīng)為用戶及時(shí)提供培訓(xùn)及技術(shù)支持，對(duì)提交產(chǎn)品的缺陷修改、數(shù)據(jù)維護(hù)、功能維護(hù)、合理需求變更提供免費(fèi)維護(hù)支持，提供用戶參與系統(tǒng)調(diào)試聯(lián)試和故障排查以及信息反饋保障。系統(tǒng)采用基于高層體系結(jié)構(gòu)HLA技術(shù)規(guī)范的分布式交互仿真結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)不同類型仿真系統(tǒng)之間的互操作、動(dòng)態(tài)管理、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)通信、系統(tǒng)和部件的重用，以及建立不同層次、不同粒度的對(duì)象模型，并可實(shí)現(xiàn)與其他仿真訓(xùn)練系統(tǒng)的交互操作。
可維護(hù)性
系統(tǒng)軟件專門設(shè)計(jì)關(guān)鍵性功能模塊的測(cè)試、調(diào)試、檢測(cè)工具軟件，在系統(tǒng)工作異常情況下為用戶檢測(cè)與排除故障提供工具保障。
軟件專門設(shè)計(jì)用戶在線幫助、電子手冊(cè)等文檔的檢索、查詢等功能，為用戶快速掌握使用技巧提供保障。
配備紙質(zhì)和電子光盤介質(zhì)的系統(tǒng)技術(shù)說明書、安裝手冊(cè)、使用指南等技術(shù)文檔，各類文檔須體系完整、內(nèi)容詳盡、圖文并茂、直觀易懂，為用戶安裝使用、維護(hù)保養(yǎng)提供保障。
公司所提交產(chǎn)品應(yīng)為用戶及時(shí)提供培訓(xùn)及技術(shù)支持，對(duì)提交產(chǎn)品的缺陷修改、數(shù)據(jù)維護(hù)、功能維護(hù)、合理需求變更提供免費(fèi)維護(hù)支持，提供用戶參與系統(tǒng)調(diào)試聯(lián)試和故障排查以及信息反饋保障。系統(tǒng)采用基于高層體系結(jié)構(gòu)HLA技術(shù)規(guī)范的分布式交互仿真結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)不同類型仿真系統(tǒng)之間的互操作、動(dòng)態(tài)管理、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)通信、系統(tǒng)和部件的重用，以及建立不同層次、不同粒度的對(duì)象模型，并可實(shí)現(xiàn)與其他仿真訓(xùn)練系統(tǒng)的交互操作。
可維護(hù)性
系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮姆椒ㄔO(shè)計(jì)，盡量減小各子系統(tǒng)之間的耦合度，增加系統(tǒng)自身管理的獨(dú)立性，采用合理的接口設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)。將系統(tǒng)界面顯示部分與系統(tǒng)仿真部分分離，將各專業(yè)的操作過程等仿真邏輯進(jìn)行類的包裝，有利于系統(tǒng)更改和擴(kuò)展，同時(shí)也可在適應(yīng)訓(xùn)練對(duì)象的特殊需求時(shí)，進(jìn)行快速的系統(tǒng)更新。
在前期設(shè)計(jì)階段，從系統(tǒng)總體上考慮系統(tǒng)可擴(kuò)展性，預(yù)留了一部分接口，保證系統(tǒng)在用戶需求發(fā)生變化時(shí)可以方便地升級(jí)。實(shí)用性
實(shí)用性在該系統(tǒng)中表征為能夠滿足院校教學(xué)和部隊(duì)實(shí)際訓(xùn)練的需要，達(dá)到或接近實(shí)裝的使用效果。系統(tǒng)界面友好，結(jié)構(gòu)清晰，操作簡(jiǎn)潔、方便。具有完備的系統(tǒng)使用幫助信息和輔助訓(xùn)練提示。系統(tǒng)功能符合部隊(duì)實(shí)際維護(hù)訓(xùn)練的要求，提供與真實(shí)訓(xùn)練環(huán)境相一致的訓(xùn)練場(chǎng)景，達(dá)到實(shí)裝訓(xùn)練的效果。為盡量降低系統(tǒng)對(duì)硬件環(huán)境的依賴，該系統(tǒng)在普通PC機(jī)上能流暢地運(yùn)行，便于系統(tǒng)推廣與應(yīng)用，從而產(chǎn)生良好的教學(xué)和訓(xùn)練效果。
